试题详情
- 简答题前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。
- 15分钟
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据酒店运营标准类备案原则，下列说法不正
- 下列选项中属于员工工作考评中的素质考评内
- 员工铭牌是代表酒店和个人的形象，所有员工
- 夜审前打印的《预审房价表》需要对（）的情
- 正餐时填写点菜单必须写清（）。
- 女性员工上岗时必须涂上口红，口红颜色建议
- 电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次
- 下列关于日常早餐促销描述中，相对不恰当的
- 销售人员应随时关注客户通过体语发出的消极
- 服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，
- 客人可通过（）进行会员积分礼品兑换。
- 以下对小商品管理描述，不正确的是哪项（）
- 下面关于沟通的目的和作用说法正确的是（）
- 下列选项中，定名审批流程不涉及的层面是哪
- 入住接待过程中，前台服务员收取钱款时的操
- 酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）
- 厨房熟料砧板清洗消毒时，使用的优氯净稀释
- 在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的
- 下列哪一项收费不属于商务中心收费？（）
- 由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在