试题详情
- 单项选择题按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）
A、中国银行业务发展报告2015
B、中国银行业客服中心发展报告2015
C、中国银行业务发展报告2010
D、中国银行业客服中心发展报告2010
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。
- 大多数客户服务中心均为（）客服服务中心
- 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银
- 保持整个客服中心稳定高效地运行，各个岗位的合理设置尤为重要。
- 知识库系统的使用方式一般包括（）
- 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方
最新试题