试题详情
- 单项选择题为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
A、服务实施
B、服务设计
C、服务提供
D、服务监测
- B
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