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多项选择题下列服务语言技巧表述正确的是（）。

A、用“但是„„”代替“不过„„”

B、说“我理解„„”来体谅对方情绪

C、用“您可以„„”代替说不

D、说“我会„„”来表达服务意愿

  • B,C,D

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