试题详情
- 多项选择题顾客服务的适当特征指（）
A、顾客服务设施和种类的适当
B、顾客服务内容和形式的适当
C、顾客服务需求和提供的服务的适度性
D、顾客服务量与质上的适度性
E、顾客服务态度的适当
- B,D
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