试题详情
- 单项选择题（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
A、宏观环境
B、微观环境
C、市场环境
D、政治环境
- B
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