试题详情
- 单项选择题前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？
A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
- A
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