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多项选择题ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）

A、文件服务器配置；

B、配置分层服务；

C、配置技能队列；

D、配置业务代表属性。

  • B,C,D

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