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单项选择题关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听

B、对于中肯的批评，表示感谢

C、任何情况下不得与顾客争吵

D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。

  • D

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