试题详情
简答题简述五种信息沟通的形式及其特点？
  • 五种信息沟通的形式：
    1）链式。信息在沟通成员间进行单线、顺序传递。特点是成员之间的联系面很窄，平均满意度较低。信息经层层传递、筛选，容易失真。
    2）轮式。信息经由中心人物向周围多线传递。特点是只有领导人物才是各种信息的汇集点与传递点，其他成员之间没有相互的交流关系，所有信息都是通过他们共同的领导人进行交流的，因此，信息沟通的准确度很高，解决问题速度快，主管人员控制力强，但其他成员满意度低，领导者可能面临着信息超载的负担。
    3）Y式。是轮式和链式的结合。特点是有一个成员位于沟通网络的中心，成为网络中因拥有信息而具有权威感和满足感的人。组织成员的士气比较低。同时，因为增加了中间的过滤和中转环节，容易导致信息曲解或失真，因此，沟通的准确性也受到影响。
    4）环式。是将链式两头沟通环节相联结形成的一种封闭式结构。特点是组织所有成员间都不分彼此依次联络和传递信息。每个人都可同时与两侧的人沟通信息，大家地位平等，集中化程度比较低，具有较高的满意度。由于沟通的渠道窄、环节多，信息沟通的速度和准确性都难以保证。
    5）全通道式。所有成员之间都能进行相互的不受限制的信息沟通和联系。特点是组织集中化程度低，成员地位差异小，所以有利于提高成员士气和培养合作精神。同时具有宽阔的信息沟通渠道，成员可以直接、自由而充分地发表意见，有利于提高沟通的准确性。但渠道太多，易造成混乱，沟通过程通常费时，从而影响工作的效率。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题