试题详情
多项选择题《高速公路收费服务标准化手册》，从（）等十一个方面对收费服务标准进行了规范，并在集团所辖高速公路上全面推广。

A、文明标准

B、形象标准

C、微笑服务标准

D、规范标准

E、手势标准

F、服务用语标准

  • B,C,E,F

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