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简答题谈判的提问技巧和说服技巧。
  • 一）谈判的提问技巧：
    1）精心准备；
    2）掌握提问的时机；
    3）注意提问的语气和语速；
    4）注意对方的情绪；
    5）留足对方答复的时间；
    6）保持提问的连续性。
    二）谈判的说服技巧：
    1）建立良好的人际关系；
    2）开诚布公，澄清利害；
    3）要重视、尊重对方的观点；
    4）设身处地，将心比心；
    5）用事实说话；
    6）先易后难，循序渐进；
    7）反复强调，加深印象；
    8）强调一致，淡化差异；
    9）注意措词；
    10）简化接受、说服的程序。

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