试题详情多项选择题服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）A、明确的角色意识B、敏锐的观察力C、准确的判断力格D、较强的感染力正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题旅游目标旅游需要心理的实质告诉我们，人的心理来源于（）管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要（）是一种把游客的需要变成服务一方便于接组织实现目标的功能主要表现在（）；（）和在一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存个性心理机械识记群体冲突旅游心理学领导者的影响力服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服意志客我交往对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）影响心理健康的因素有（）。（）印象指的是社会上对某类事物或人物所持
