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- 简答题“参与是一种发现差异并解决冲突的最佳办法。”你是否同意这种观点？请讨论。
- 我不同意这种观点。
（1）参与可以满足尊重和友爱的需要，可以融洽人们之间的关系，但是，下级参与程度越高，冲突水平也越高。员工可能是参与越多，个体差异也越大。而且，仅仅参与决策并不等于所提建议必被采纳。如建议不被采纳，下级无权把自己的想法付诸实践。并且，造成冲突的原因很多，如沟通差异、结构差异、个体差异等。因此，解决冲突的办法要根据具体情况来选择。所以说，参与可以发现差异，但是他并不一定是解决冲突的最佳办法。
（2）根据具体情况具体分析的原则，在分析造成冲突不同原因的情况下，解决冲突的最好方法有：
回避。有时采取回避措施，即从冲突中推出或者抑制冲突，是最好的冲突解决办法。对于一些微不足道的冲突，或者双方情绪极为激动并需要时间恢复平静的冲突，或者解决后可能招致不良后果的冲突，选择这一策略就十分有价值，也最为适当。
②迁就。就是指把他人需要置于自己需要之上，从而达到维持和谐关系的目的。对于一些不太重要、无关大局的冲突，管理者可以采取迁就措施，这样做可以减少树敌、树立良好形象。应对一些非原则性的冲突或利益纷争较小的问题时，这一选择就十分有价值。
③强制。指以牺牲对方利益为代价而满足自己的需要。在组织冲突管理中是指管理者运用职权解决争端。当管理者需要对重大事件做出迅速处理，并且处理方式可以忽略其他人的态度时，这种方式会取得很好的效果。
④妥协。要求冲突双方都做出一定的有价值的让步。在劳资双方协商新的劳动合同时，常常采用这种方法。当解决冲突的时间较为紧迫，需要采取灵活变通的方法时，妥协往往是最佳策略。
⑤合作。指冲突各方都能够满足自己的利益。在这种处理办法中，冲突各方之间公开对话，积极沟通并理解双方差异，对有利于双方的各种解决办法进行认真考虑。当客观上不存在时间压力，冲突各方都希望得到互利的解决方式，且问题十分重要不可能妥协折中时，合作是冲突处理办法中的最佳办法。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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