试题详情
- 单项选择题为了能让客户心平气和,在倾听时不应()
A、让客户述说完
B、善用肢体语言表示仔细倾听
C、确认问题
D、喧宾夺主
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 加油机校验、排空、维修时,需做()。
- 消防器材应做到“四定”管理,即()、()
- 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备
- 对于不同种油品,闪点越高的油品,其自燃点
- 设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维
- 客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责
- 扑救油品火灾,一般应从上风方向靠近,是因
- 在储油容器内进行油品温度测量时,如油高在
- 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候()、
- 在加油站模拟核算中,和销售总量没有关系的
- 应急预案编制的依据有()。
- 政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注
- 人们在商务活动中要遵循的礼节,是一种约定
- 我国规定在()、101.325kPa条件
- 下列不属于便利店整体及门窗、外墙清洁保养
- 跳跳卡一般是卡在对应商品牌面价签条的左上
- 常用验钞机的主要功能有:安全线编码、磁性
- 为了能让顾客心平气和,在倾听时应该注意(
- 建立标准化的服务规范,应体现中国石油“为
- 系统出现“等待生成对账文件”状态无须处理