试题详情
多项选择题当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。

A、在合适的情况下向他们表示歉意

B、告诉他们你能够为他们做些什么

C、向他们解释拒绝他们的原因

D、直接就“不”或搬出公司规定

E、请客户走投诉流程

  • A,B,C

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