试题详情
多项选择题当客户毫无来由的发火时，你应该（）。

A、保持平静的语气

B、表达你对他们处境的理解

C、任凭客户发火，让他发泄

D、努力找客户发火的理由

E、低声下气，小心翼翼地迁就客户

  • A,B,D

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