试题详情
- 简答题接近的方法主要有哪几类,每一类的具体接近方法有哪几种?
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(一)陈述说明式接近法
1、介绍式接近法:指销售人员自行介绍而接近潜在顾客的方法.
2、赞美式接近法:利用顾客喜欢被赞扬的心理来引起顾客注意和兴趣而接近顾客的方法。
3、引荐式接近法:指销售人员利用引荐人的介绍而接近顾客的方法。
4、馈赠式接近法:指销售人员利用赠送物品来接近顾客的方法。
(二)演示式接近法运用演示或戏剧性表演作为接近潜在顾客的方法。
1、产品式接近法:利用产品来接近顾客的方法。
2、表演式接近法:也称戏剧化接近法,是指利用各种表演活动引起顾客注意从而接近顾客的方法。(三)询问式接近法
1、询问顾客利益式接近法:指销售人员询问的问题要暗示产品能使潜在顾客受益,而接近顾客的方法。
“您对购买我们的产品节省30%的资金感兴趣吗?”
2、激发好奇心式接近法:指利用询问能大大激发潜在顾客的好奇心这个特点来接近顾客的方法。
“您知道某公司上个月销售业绩为什么增加吗?”
3、震惊式接近法:指利用一个旨在使潜在顾客认真考虑和震惊的问题进行接近的方
法。
“您知道电热水器为什么漏电使人致死吗?”
4、征求意见式接近法:利用求教或调查等征求顾客意见的问题来接近顾客的方法。
“您能否给我们的产品提点意见呢?”
5、多项询问式接近法:利用一系列有明确顺序的问题来接近顾客的方法。
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