试题详情
- 单项选择题按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,客户投诉分为()。
A、普通投诉和特殊投诉
B、普通投诉和紧急投诉
C、一般投诉和紧急投诉
D、一般投诉和特殊投诉
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 营业机构每月至少清理二次结余残损币,及时
- 我-行担保评级共分()个级别。
- 启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则
- 处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或
- 根据《货物贸易外汇管理指引实施细则》,以
- 关于外汇卡,下列说法错误的是()
- 《晨会记录表》的使用方法中,今日工作安排
- 下列关于商业银行信息交流与沟通机制的说法
- 对于抢劫商业银行或运钞车()万元以上的案
- 各机构要按照总行要求报送反洗钱监管信息,
- 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生
- 当营业网点发生持枪抢劫时,如犯罪分子已进
- 实施营销活动包括()。
- 转账银行本票不得转入储蓄卡和信用卡。
- 关于久悬户的描述中,下列说法正确的是()
- 营业主管工作岗位调整的,要办理交接手续,
- 季度谈话是指支行长每季度以一对一的方式对
- 排队机的基本菜单设计包括现金业务、非现金
- 集团客户评级原则上包括:()
- 外汇保证金子账户的开销户信息由()报送外