试题详情
- 单项选择题重要投诉的处理时限为：（）
A、1天
B、3天
C、5天
D、8天
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务交车的顺序是：（）
- 电话需在（）声内接听
- 新华信的调查包含（）
- 下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出
- 为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照
- 快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（
- DSERP系统中，维修书类别6代表的是（
- 客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务
- 宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗
- 服务维修进度跟进与整体满意度无关
- 顾客关怀与信息交流过程中：（）
- 当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（
- 理论空燃比是多少单位重量的空气与1单位重
- 虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了
- 一汽-大众服务品牌的口号是（）
- 以下哪种描述为水温过高的危害（）
- 制单环节，客户在《任务委托书》上签字确认
- 服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事
- 对于装备非缸内直喷发动机的速腾车型，更换
- 下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素