试题详情
简答题简述处理顾客异议的主要办法。
  • 1.转折处理法：根据有关事实和理由来间接否定顾客意见
    2.转化处理法：利用顾客的反对意见自身来处理
    3.以优补劣法又称补偿法
    4.委婉处理法
    5.合并意见法
    6.反驳法
    7.冷处理法
    8.强调利益法
    9.比较优势法
    10.价格对比法
    11.价格分解法
    12.反问法。

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