A、企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B、过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C、企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D、企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制