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简答题简述沟通的步骤
  • （1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）
    （2）确认对方的需求
    （3）正确地阐述自己的观点
    （4）关注对方的反应
    （5）实施有效的提问
    （6）积极、认真地倾听
    （7）及时确认，应对（反馈）
    （8）适时进行总结。

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