试题详情
单项选择题让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。

A、员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力

B、与客户签订权利义务条款完备的服务合同

C、建立服务投诉机制

D、设立客户服务质量保证

  • A

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