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简答题简析书面沟通和口头沟通的利弊。
  • 书面沟通的优点:信息可以长期保存;具有一定的严肃性和规范性;在表达方式上比口头沟通更为详尽。其缺点是受时间限制,适应情况能力较差,容易影响受讯者的情绪等;口头沟通的好处是:简便易行;沟通双方都有向对方反映的机会,可以当场解决问题;在沟通过程中可以运用情感交流,提高沟通效果。其缺点是:受到时空的限制;随机性强;造成心理压力和紧张等。
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