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多项选择题危机处理程序的真诚回应步骤中,如果企业没有问题,属谣言惑众,那么企业要()。

A、立刻表态,显示对事件的关注,强调企业与公众持有完全一致的立场

B、不能因为说明是谣言,公众可以放心,而表现出轻松的姿态

C、问题没有完全查清时,具体地道歉

D、道歉内容越深刻越好

E、不用做出回应,谣言终会不攻自破

  • A,B
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