试题详情
- 单项选择题服务流程图设计方法不包括下列选项（）。
A、与客户同行
B、从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息
C、创建步骤、修改服务流程、绘制流程图
D、以上都是
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服
- 全省网络投诉分析，结合投诉现状，仔细考虑
- 劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，
- 投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通
- 客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿
- 客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标
- 战略服务的聚焦不包括（）。
- 当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情
- （）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或
- D经理是一家电子产品销售公司的经理
- 企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的
- 对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司
- 客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（
- 营销沟通战略分类有哪些？
- 电子计算机的计算精度在理论上不受限制，一
- 服务定价目标是与（）的总目标相连。
- 优质服务主要能给企业带来好处（）。
- 选择胜任的小型项目经理应该考虑的因素为（
- 市场营销的三大要素：（）+购买力+欲望。
- 简述处理用户投诉的五种方法名称：