试题详情
- 判断题当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错,客户服务人员要适时提出赞美。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,
- 减少服务质量风险的技巧有哪些?
- 客户服务的不可储存性,容易导致市场营销的
- 某顾客定了一个蛋糕,约定六点送到指定酒店
- 下列走姿不正确的是()。
- 针对处事风格为分析型的客户,应该使用()
- 优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但
- 进行客户服务组织设计时,首先确定()
- 企业文化是()。
- 以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次
- ()允许人们相互直接陈述和反馈意见,从而
- 梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些
- 服务流程图的作用在于()
- 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是(
- 有关服务流程作用()正确的。
- ()不属于售前服务。
- 客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性
- 某零售大公司认为客户的满意是继续成
- 商务谈判步骤,正确的是()。
- 以下哪些不属于竞争者的类型()