试题详情
- 简答题减少服务质量风险的技巧有哪些?
-
减少服务质量风险的技巧有:
1)建立以质量为核心的服务企业文化。
2)重视员工培训。
3)广告宣传强调质量。
4)加强营销推广。
5)善用口碑营销。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时
- 欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些?
- 顾客满意度的测评方法包括哪些?
- 关于客户情绪管理,下列说法正确的是()
- 服务流程的设计方法包括()
- 2008年4月,热线人工的客户数是286
- 客户服务管理手段是用技巧迎合客户。()
- 客户服务按服务的性质分为()。
- 下列选项()不属于绩效评估的基础。
- ()是危机管理工作的中心环节。
- 客户服务的行业环境不包括()。
- 客户服务团队的岗位设置包括()。
- 靠信誉赢得老客户的技巧是()。
- 电话调查法
- 人际沟通的阶段主要有()。
- 简述处理用户投诉的五种方法名称:
- 广义的企业生产管理师指对企业生产活动的全
- 根据电子商务应用领域电子商务分类,以下(
- 客户忠诚度测量的标准有哪些()
- 客户服务人员出席特殊场合时,可以按照时间