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单项选择题服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

A、企业内部服务

B、服务技巧

C、建立协调合作组

D、心理学

E、解决问题

  • D

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