试题详情
- 单项选择题服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下()项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。
A、企业内部服务
B、服务技巧
C、建立协调合作组
D、心理学
E、解决问题
- D
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