试题详情
- 单项选择题电子商务的优点说法有误的是()。
A、电子化、数字化
B、开放性和全球性
C、减少了中间环节
D、安全高效
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据价值链分析模型,基本活动中不包括选项
- 客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。
- 在信息社会里,战略资本不是资源,而是()
- 实现()可以有许多方式:设计或品牌形象、
- 你正在工作时与客户打招呼,哪一种方式符合
- 客户服务团队组织设计的方法包括()。
- 服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开
- 如何个评估人投诉处理能力?
- 在进行客户服务策划时,要根据对产品()的
- 职业道德的特点是在范围上,它存在于所有行
- 客户服务的差异化分析主要包括:()差异化
- 国内不少学者都认为,企业应采用一系列()
- ()是指在横向水平上增加工作任务的数目或
- 客户关怀的主要特征包含()
- ()是对作业步骤的描述,它是一张顺序图,
- 企业的竞争者主要有哪4类?
- 从纵向层面上,客户满意不包括()。
- 影响服务体验的关键因素包括()。
- ()是由客户对其购买产品的预期(即“理想
- 实现成本领先战略可以有()等途径。