试题详情
- 单项选择题实现（）可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、专一化战略
D、一体化战略
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 我国在上海、北京建立的密匙管理中心（KM
- 客户服务文化的描述正确的有（）。
- 企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）
- 影响客户服务的因素有（），（）。
- 以下不属于危机基本特点的是（）。
- 在抓好服务的细节上，需要在（）下功夫。
- 针对同一客户，10086电话外呼接触频次
- 下列有关效度说法不正确的是（）。
- 提取客户服务信息的常用方法有哪些？
- 危机处理对策中，针对相关负责人对策的制定
- 服务的特征包括（）
- 组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有
- 企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重
- 客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
- 在企业组织管理创新中，（）是指将原来分属
- 客户服务流程改进是一个（）过程，要按照一
- 服务流程设计方法包括（）
- 邮件调查法
- 所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人
- 以下说法不正确的是（）。