试题详情
- 简答题如何个评估人投诉处理能力？
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（1）方法评估，通过对客户服务个人在处理客户投诉中的工作方法的评议，对其处理客户投诉的能力进行评价。
（2）效果评估，通过对客户服务个人处理客户投诉效果的评议，对其处理客户投诉的能力进行评价。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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