A、即使不是我职责范围内的事情，客户找到了我，我要主动联系相关人员，调查投诉的原因，提出相应的客户投诉处理方案，直到问题圆满解决

B、客户投诉的技术问题我搞不清楚，我应该咨询技术专家，必要时候应该到车间里查看一下，到底是什么情况

C、客户是我真正的老板，我应该主动的为客户服务

D、投诉处理结束，虽然客户被动接受了，但是我减少了企业支付的投诉成本