试题详情
- 单项选择题()是影响企业经营的重要的宏观环境因素,相应地也影响着企业对客户服务的决策。
A、技术环境
B、经济环境
C、社会文化
D、政治法律
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 试论服务广告的作用?
- ()的发展程度,往往标志着一个国家现代化
- 客户服务系统形成的基础,是(),即相关部
- 企业培养消费者完全满意的态度可以()方面
- 服务的构成要素。
- 客户回复信息后72小时内在无法接通、非机
- 分析客户投诉的一般原因。
- ()不属于服务产品的变动成本
- 客户对企业而言是一种()。
- 网络服务中,电子邮件对比现场服务、电话服
- 根据通用电汽公司法,企业依照()两个指标
- 以下关于服务创新途径的论述,正确的有()
- 基于“客户满意度递减原理”规律,常用的提
- 试述增值业务扣费主动提醒服务涵盖的业务范
- 某中年女性顾客在蛋糕店自选产品,因
- 社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经
- 在纵向层面上,客户满意包括服务满意。
- 下列不属于激励要把握最佳时机的内容的是(
- ()是社会对从业者职业道德活动的价值所作
- 人力资源管理的核心是()。