试题详情
- 单项选择题基于“客户满意度递减原理”规律,常用的提高顾客满意的方法是()
A、贴近客户
B、关注细节
C、客户感动
D、聘用客户喜欢的客服人员
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列危机中属于企业“经营管理”危机的是(
- 价值不等于成本价值:()(价值的最高体现
- 机智的化妆品公司老板日本的一家化妆
- 电话投诉会给处理投诉带来一定的()。
- 简述潜在客户转化的策略。
- 尽管是同为一个企业的产品,但每一个产品的
- 制定优质服务的策略包括()内容。
- 人员走访法
- 对于现场不能确定是否为自身或SP等合作伙
- 以下关于企业文化与服务创新关系的论述,错
- 分析型CRM
- 经营者具以下(),需要担付行政责任。
- 服务流程的细化有哪些方法?
- 服务创新的基本出发点是()。
- 判断一个项目经理能否胜任工作的标准不包括
- 承担违约责任的方式除继续履行合同外,还有
- 忠诚计划成功的基础应该是()。
- 如何应对外部影响层面对客户服务的影响?
- 4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效
- 客户是相对于产品或服务提供者而言,是所有