试题详情
- 多项选择题下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
A、企业理念满意
B、企业行为满意
C、企业视觉满意
D、物质层面满意
E、精神层面满意
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务团队的岗位设置包括（）。
- 企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提
- 服务流程图设计方法不包括下列选项（）。
- 某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
- 经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性
- 核心客户价值应该从哪些方面分析？
- 在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因
- 请简述企业的作用。
- 下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要
- 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少
- 根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种
- 客户服务系统是在（）的宗旨支配下开展活动
- 数据挖掘能否获得有价值的信息，很大程度上
- 客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
- 服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境
- 简述客户服务的演变。
- 服务，就是为一定（）的工作。
- （）是提供非客户的最基本的产品和服务。
- 危机具有以下基本特点（）。
- 电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。