试题详情
- 单项选择题下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有()。
A、框架设计
B、路线设计
C、人员协调设计
D、价值设计
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 合同的订立包括要约和()两个阶段。
- 客户服务项目组织结构确定的依据不包括()
- 计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容
- D经理是一家电子产品销售公司的经理
- 客户服务系统形成的基础,是(),即相关部
- 简述售后服务人员的品质素养。
- 服务企业要达到低成本运营,可采用哪3个路
- ()是从关注客户背叛率开始,最后以消除或
- 分析市场机会、选择目标市场和定位、设计市
- 客户分级管理基础工作,根据以下哪些指标(
- 服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开
- 任何一种企业都存在着五种竞争作用力,即(
- ()是危机处理的第一公众对象。
- 甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后
- 投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉
- 企业创新包括()等几个部分。
- 所谓顾客让渡价值是指()和整体顾客成本的
- 分析客户服务机制运作要点。
- 对客户投诉重新认识,没有”客户投诉“,只
- 关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不