试题详情
简答题分析客户服务机制运作要点。
  • （1）招聘合适的员工；
    （2）对员工进行适当的培训；
    （3）指导客户；
    （4）教育客户；
    （5）效率第一，使人愉快第二；
    （6）对“响应系统”进行标准化；
    （7）制定价格政策；
    （8）考虑使用分包商；
    （9）要主动进取；
    （10）定期评价业绩；
    （11）承认和确认出色的工作；
    （12）对有缺陷的工作采取改正措施。

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