试题详情
- 简答题从服务质量的角度,服务运作管理应当注意哪些问题?
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1)运作技术的选择与管理。
2)服务能力的计划与管理。
3)通过管理服务承诺来提高顾客感知服务质量。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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