试题详情
- 单项选择题客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。
A、道德评价
B、职业道德
C、道德准则
D、社会风尚
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的
- 某公司的领导要求广告宣传重在强调质量，因
- 试述客户服务管理的内容。
- 客户调查的方法有（）。
- 各大品牌中，（）品牌的客户比例超过了70
- 下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。
- 数据流量短信提醒服务中的阀值、定期提醒服
- CRM采用（）估计法。
- 美国心理学家威廉马斯顿的（）理论，他把人
- 客户服务的定位策略主要有哪些？
- 根据通用电汽公司法，企业依照（）两个指标
- 安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅
- 问卷设计要达到如下的要求（）
- 下列有关让经理对绩效反馈和区分负起责任的
- （）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同
- 试述有效服务标准的准则。
- 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下
- 就一般意义上来讲，进行组织设计主要遵循以
- 请选择下面正确的服务理念（）。
- 服务人员应该养成勤记录的好习惯，在聆听用