试题详情
简答题试述客户服务管理的内容。
  • 客户服务管理的内容主要包括在七个方面：
    ①服务要求管理；
    ②客户投诉建议管理；
    ③维修与故障处理管理；
    ④客户问题信息管理；
    ⑤客户咨询信息管理；
    ⑥客户建议信息管理；
    ⑦客户回访信息管理。

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