试题详情
- 简答题与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
-
（1）积极的心态
（2）互惠的妥协
（3）对事不对人
（4）明确地沟通
（5）选择好时机
（6）积极地聆听 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
- 在社会经济高速发展的今天，人们对于
- 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的
- 危机处理应该把握的原则不包括（）。
- 客户调查的方法有（）。
- 客户发送（）到“10086”可开通流量阀
- 人力资源预测的方法有许多种，常用的方法有
- 售后服务方面的营销原则：尽量向客户推销精
- 关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述
- 客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须
- 有下列情形之一的，当事人可以解除合同（）
- 专家渠道，由具有专门知识的独立个人对（）
- 如果消费者对价格敏感，而不是产品的品质，
- 对于低热情、高能力的人才，下列说法不正确
- 哪项工作不属于项目（）。
- 从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是
- 问卷设计要达到如下的要求（）
- 移情性
- 佩戴首饰时注意不戴低档的饰物，以免客户看
- 客户服务所面对的市场是由人口、购买力和（