A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的

B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录

C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制

D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的

E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料