试题详情
- 简答题简要描述客户范围。
-
(1)任何一个与企业有购买交往的个人或群体;
(2)任何一个与企业签订购买合同的个人或全体;
(3)任何一个为获得信息或帮助而与接触的个人或群体;
(4)企业中,任何一个与同企业其他个人或群体有交往的个人或群体。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 广告具有()作用。
- 客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动
- 从构成要素的角度对实体显示进行划分,主要
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键是()
- 简述实现有效沟通的四个重点环节?
- 承诺生成时,合同成立,因此合同成立的时间
- 在现代市场经济中,市场包含三个主要因素,
- 甲为其儿子购买了某品牌的奶粉,小孩喝后上
- 某一年北京出租车价格统一上调(从每公里1
- 根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服
- 基于双向信息交流的全过程的激励模式,其工
- 老年消费者购买动机一般()。
- 基于“客户满意度递减原理”规律,常用的提
- 衡量顾客期望的5个维度是什么?
- 一个合格的服务顾问不但需要具备:诚实、有
- 员工不仅做好本职工作,也要发扬()合作精
- 客户调查资料的来源有哪些?
- 上海融氏企业有限公司具有年产5万吨
- 关系质量
- ()是危机公关的第一步。