试题详情
- 简答题客户调查资料的来源有哪些?
-
(1)内部资料来源;
(2)机构资料来源;
(3)图书馆来源;
(4)国际组织来源;
(5)政府机关来源;
(6)商会来源;
(7)行业协会来源;
(8)出版社;
(9)银行;
(10)消费者组织。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下关于职业道德的说法不正确的:()。
- ()方式的业务关联性最强,并购后一般不会
- 简述一个完整的CRM系统的体系结构。
- “人比规则更重要”这一服务创新途径,意味
- 根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服
- 服务人员应该养成勤记录的好习惯,在聆听用
- 请谈谈客户服务代理的含义。
- 客户服务市场=()+()+购买欲望
- 肯德基以回头率划分消费者,其中重度消费者
- 从服务质量的角度,服务运作管理应当注意哪
- 客户服务涵盖的部门不包括()的基础上形成
- 你认为,重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌
- 简述产品服务的作用。
- 如何个评估人投诉处理能力?
- 企业应认真制定针对受害者的切实可行的对策
- ()允许人们相互直接陈述和反馈意见,从而
- 企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关
- 以下哪一个选项不属于内部营运指标()。
- 个人沟通的障碍描述正确的是()。
- 客户服务的不可储存性,容易导致市场营销的