试题详情
简答题简述客户服务的演变。
  • （1）认为客户服务就是售后服务。
    （2）认为客户服务是“产品服务”，即围绕着产品的交易和使用而展开的服务。
    （3）认为客户服务是“提供产品和服务以满足客户需要的行为”，即“服务产品+产品服务”。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题