试题详情
简答题简述处理投诉的六个步骤名称：
  • 第一步：用户抱怨充分理解
    第二步：受理用户投诉
    第三步：协商解决、处理问题
    第四步：答复用户
    第五步：特事特办
    第六步：跟踪服务

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