试题详情
- 单项选择题进行客户服务组织设计时，首先确定（）
A、组织专业性管理
B、组织设计的原则
C、服务组织功能定位
D、组织管理控制模式
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延
- 下列属于项目立项可行性研究需要分析的内容
- 客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则？
- 以下关于企业文化与服务创新关系的论述，错
- 关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确
- 客户服务组织结构设计步骤包括（）
- 企业文化是（）。
- 服务产品在客户服务中的作用是什么？
- 企业应认真制定针对受害者的切实可行的对策
- 客户服务组织结构设计是通过对组织资源的整
- “双倍返还”的适用条件包括（）。
- 关于服务要有弹性，下列说法错误的是（）。
- 以下有关有效管理压力的方法（）是不妥的。
- 服务的构成要素。
- 由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战
- 提高服务质量会（）。
- （）不是客户服务的市场宏观环境。
- 服务营销的一般特点不包括（）。
- 有关电话服务的说法错误的是（）
- 管理沟通的形式主要有（）。