试题详情
- 单项选择题()不是客户服务的市场宏观环境。
A、市场人口
B、经济环境
C、竞争环境
D、技术环境
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据价值链分析模型,基本活动中不包括选项
- 建立客户档案的主要内容主要有基础资料、(
- 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例
- 客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些?
- 投诉预处理核算需要使用到的报表有()。
- 甘特图表法成本很小,能帮助管理人员确定(
- 在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于投
- 在()情况出现时,人事经理可以考虑职务设
- 美国心理学家威廉马斯顿的()理论,他把人
- 信函投诉是一种较为()的投诉方式。
- 客户说啥就是啥,修坏也不是我们的责任。
- C2C模式的电子商务发展的趋势是()。
- 企业的扩张战略能否实现取决于企业是否拥有
- 所谓顾客让渡价值是指()和整体顾客成本的
- 以下哪些因素属于销售环境()的范畴。
- 人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程,
- 请简述服务流程及其划分范围?
- 有关客户档案分类要求,以下()是正确的。
- 如何正确理解客户投诉:()。
- 天气非常寒冷并且下着大雨,某商店门外的停